黑猫投诉:京东海囤全球购 GUCCI假货

 永利402.com总站     |      2019-06-06 12:23

  “匿名”投诉“京东海囤自营”,要求退货 补偿,其中涉诉金额2258元,目前投诉已回复。

  消费者“匿名”在5月23日向黑猫投诉平台反映:“在京东海囤自营购买GUCCI皮带,收到货物跟国内专柜、香港专柜的货物对比均不一样,钢印刻字迷糊甚至GUCCI的logo上面的圆圈里大写字母R都没有,本来只想打电话申请退货,结果客服让我等了三四天每天都跟我重复“抱歉海囤自营不支持退换、保障正品行货”;当反问客服为什么正品行货却跟专柜行货不一样呢,客服回复“渠道不同,京东特殊渠道”;不管什么渠道腰带肯定是GUCCI厂商生产的,规格都是一样。我要求提供购买凭证客服说不能保证一定给提供,投诉京东,投诉高级客服专员52924 ,在京东海囤买了假货就只能认栽,休想退货?还说只能给一点京东自营抵用券作为补偿,明显的心虚!假一赔十的承诺呢?保证正品的底气哪里来的?”

  商家“京东客服”5月23日在黑猫投诉平台回复:“您好,您反馈的问题小妹已为您反馈~您先别着急,专员正在火速为您核实处理,记得保持手机畅通哦!”

  消费者“匿名”在5月24日向黑猫投诉平台再次反映:“答应给的海外购买凭证不发给我,总是要等他们24个小时才有回复。京东海外自营的服务真的是差到极点”

标签:GUCCI

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