黑猫投诉:在京东平台上买了两瓶Gucci香水去专柜

 永利402.com总站     |      2019-05-28 12:36

  “叶子99413”投诉“京东”,要求作出处罚,其中涉诉金额1038元,目前投诉已回复。

  消费者“叶子99413”在5月11日向黑猫投诉平台反映:“5月10日在京东第三方平台,伊丽斯香水专营店购买了两瓶Gucci香水。卖家说支持专柜验货,可以开发票。但是收到货后,发现没有发票!去专柜验货,店员说和所出售商品不符。在京东平台上买的东西,送母亲节礼物,却无法保证质量!”

  商家“京东客服”5月11日在黑猫投诉平台回复:“您好,非常抱歉给您带来的不便,小妹已第一时间反馈专员为您核实处理,还请您保持手机畅通,专员会尽快为您核实并联系您哦”

  消费者“叶子99413”在5月14日向黑猫投诉平台再次反映:“本人在伊丽斯香水专营店购买两瓶Gucci香水。恰逢母亲节商家打折,折扣力度比较大,便以519元一瓶的价格购买两瓶。收到货后,发现香水没有中文标签,印刷不清晰,留香时间短,便去专柜验证,专柜店员说我手中的香水与他们所出售的香水不同。将以上信息返回给商家,商家没有否认!只说未开封得香水可以退回!本人希望京东平台可以彻查该商家的资质,不要让其他消费者再上当受骗!并且,可以允许本人将两瓶香水退回!”

  消费者“叶子99413”在5月17日向黑猫投诉平台再次反映:“两瓶香水已经寄回,但未收到卖家反馈,卖家退款!一瓶香水已经拒签,顺丰快递寄回,5月14日卖家签收;另外一瓶通过圆通快递寄回,5月17日卖家签收。”

  消费者“叶子99413”在5月18日向黑猫投诉平台再次反映:“京东第三方店家,伊丽斯香水化妆品有限公司无故取消售后服务单,只退款一瓶香水,另一瓶只试用了一点,申请退回,已经退货却被店家取消,请问怎么处理?”

  投诉详情:在京东平台上买了两瓶Gucci香水,去专柜验货是假货。我还买了两瓶,其中一瓶退货

标签:GUCCI

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